Inschrijving
Door het versturen en bevestigen van het inschrijfformulier dat u op deze website aantreft verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden. Deze houden onder meer in dat u zich verplicht het voor de cursus verschuldigde bedrag te betalen op de wijze zoals hierna is aangegeven.

Wijze van betaling
1.   U verleent de Volksuniversiteit Den Haag een éénmalige machtiging om het verschuldigde cursusgeld van uw rekening af te schrijven. Hierna wordt het cursusgeld binnen een week van uw rekening afgeschreven  
2.  U betaalt online via iDEAL

Ooievaarspas

Houders van een Ooievaarspas krijgen 50% korting (tenzij anders vermeld)op de cursusprijs met een maximum van € 150,- per persoon per kalenderjaar. Pashouders kunnen zich zowel schriftelijk als via de website inschrijven en dienen een eenmalige machtiging voor de helft van het cursusbedrag af te geven. Zodra zeker is dat de cursus doorgaat, ontvangt u bericht van ons en verzoeken wij u langs te komen op een van onze secretariaten zodat uw ooievaarspas door de paslezer kan worden gehaald. 

Restitutie van cursusgeld
Wanneer u zich inschrijft, verbindt u zich voor de gehele cursus en bent u het volledige cursusgeld verschuldigd. Terugbetaling van het cursusgeld vindt plaats indien u uiterlijk veertien dagen vóór aanvang van de cursus van deelname afziet. Bij een kortere termijn dan veertien dagen, doch vóór aanvang van de cursus, dient een verzoek tot restitutie schriftelijk, onder opgaaf van redenen, aan het bestuur te worden gericht. Is een cursus eenmaal begonnen, dan vervalt voor de cursist die de cursus staakt of onderbreekt, het recht op terugbetaling van het niet genoten cursusdeel. Behalve in geval van annulering door de Volksuniversiteit, wordt bij terugbetaling ten minste € 15,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

Annulering
De Volksuniversiteit kan bij een te gering aantal aanmeldingen een cursus niet door laten gaan. In dat geval ontvangen de ingeschreven cursisten ten minste één week voor de aanvang van de cursus bericht en wordt het cursusgeld terugbetaald. Bij onvoldoende belangstelling kan het bestuur eventueel een voorstel doen tot aanpassing van de cursusduur of de cursusprijs. Het bestuur behoudt zich ook het recht voor een cursus door een andere docent te laten geven dan in het cursusprogramma wordt vermeld.

Parallelcursussen
Bij overschrijding van het maximum aantal deelnemers wordt een wachtlijst aangelegd. Op grond van deze lijst kan het bestuur besluiten een tweede cursus in te lassen. Wordt deze cursus op een ander tijdstip gegeven, dan geschiedt eventuele plaatsing in overleg met de betreffende cursist(en).

Aanvang cursussen 

Elke cursus begint op het tijdstip en op de plaats die zowel in het programmaboekje als op de deelnemerskaart staan aangegeven. U ontvangt daarover geen afzonderlijk bericht.

Bewijs van deelname
Zodra een cursus het minimumaantal inschrijvingen heeft bereikt en uw betaling binnen is, ontvangt u een bewijs van deelname. Dit ontvangt u per e-mail als u bij inschrijving een mailadres hebt opgegeven, en per post als u geen mailadres heeft. Dit bewijs van deelname geeft u toegang tot de cursus. Zonder een bewijs van deelname heeft u geen toegang tot een cursus. 

Lesmateriaal
Lesmateriaal dient u zelf aan te schaffen, tenzij bij de desbetreffende cursus anders staat vermeld. Eventuele materiaalkosten die u afzonderlijk bij u in rekening worden gebracht, moet u rechtstreeks aan de docent vergoeden.
Het verdient wellicht aanbeveling boeken en materialen pas aan te schaffen, als min of meer vaststaat dat de cursus doorgaat.

Pauzes
Een les van anderhalf uur heeft geen pauze. Lessen die langer duren, worden halverwege onderbroken door een korte koffie/theepauze.  

Adreswijziging
Als u van adres verandert en ook als de gegevens van de adressering niet juist blijken te zijn, worden wij daar graag van in kennis gesteld.

Vakanties
Tijdens de vakanties wordt geen les gegeven. De vakanties van de Volksuniversiteit komen zoveel mogelijk overeen met de vakanties die in het voortgezet onderwijs van Den Haag gelden (zie informatie).

Niet-gegeven lessen
Geplande lessen die, om welke reden ook, niet zijn doorgegaan, worden aan het einde van de cursus ingehaald. Cursisten dienen er al bij hun aanmelding rekening mee te houden dat de duur van de cursus met één of twee weken kan worden verlengd.

Evaluatie
De Volksuniversiteit wil graag geïnformeerd worden over uw ervaringen met onze cursussen, zodat wij - indien nodig - hierin verbetering kunnen aanbrengen. Elke cursist die daar prijs op stelt, krijgt de gelegenheid een evaluatieformulier in te vullen, hetzij op papier hetzij via de website.

Klachtenregeling
Indien u onverhoopt ontevreden bent over de gang van zaken bij de Volksuniversiteit, kunt u gebruik maken van onze klachtenregeling. Een beschrijving van de ‘klachtenregeling cursisten’ kunt u afhalen bij het secretariaat. 

Rookverbod
In en rondom de gebouwen waarin lessen plaatsvinden, mag niet worden gerookt.

Huisdieren
Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar lessen.

Aansprakelijkheid
Het bestuur van de Volksuniversiteit Den Haag stelt zich niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen, noch voor vermissing van persoonlijke goederen die op enigerlei wijze in verband kan worden gebracht met door de Volksuniversiteit Den Haag georganiseerde activiteiten, ongeacht hoe die schade of vermissing is ontstaan.