-     U schrijft zich in door:
·       online inschrijving op de website, of
·       het inschrijfformulier volledig in te vullen, te ondertekenen en per post te versturen naar Volksuniversiteit Arnhem.

-     Inschrijving is geen garantie voor plaatsing. Er wordt ingeschreven op volgorde van binnenkomst.

-     Na verwerking van het inschrijfformulier ontvangt u binnen een week per post of per e-mail:

·       een bewijs van inschrijving, tevens factuur, of

·       een wachtlijstbericht als er geen plaatsen meer vrij zijn.

-     LET OP: wanneer u binnen een week geen bericht van ons ontvangt, dient u zelf contact met ons op te nemen om te horen of uw inschrijving correct is verwerkt. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte post of e-mail.

-     Door inschrijving verplicht u zich tot betaling van het volledige cursusgeld, ook als u de lessen niet of slechts gedeeltelijk bijwoont.

-     Onvolledig ingevulde inschrijfformulieren worden niet verwerkt.

-     Uw e-mailadres kan worden gebruikt om u te attenderen op wijzigingen, lesuitval en op nieuwe activiteiten.

-     Uitsluitend bij lezingen kunt u contant betalen aan de zaal. Dit is alleen mogelijk wanneer u op tijd aanwezig bent (voor aanvang van de lezing) en indien er nog plek is.

Betaling

 -     Betaling dient plaats te vinden vóór aanvang van de activiteit en is op de volgende manieren mogelijk:

·       Door eenmalige machtiging. Bij uw inschrijving machtigt u Volksuniversiteit Arnhem het verschuldigde cursusgeld ineens van het door u opgegeven rekeningnummer te laten afschrijven of u machtigt voor betaling in drie termijnen. Betaling in termijnen is alleen mogelijk bij activiteiten waarvan de cursusprijs minimaal € 80,00 euro bedraagt. De afschrijving van het gehele cursusgeld dan wel van de eerste termijn, vindt plaats rond de startdatum van de activiteit. De overige termijnafschrijvingen vinden plaats aan het einde van de twee daaropvolgende maanden. Het cursusgeld wordt alleen afgeschreven als de activiteit doorgaat.

·       Door contante betaling bij inschrijving tijdens de openingstijden van de administratie van Volksuniversiteit Arnhem.

-     Indien betaling achterwege blijft, ontvangt u een aanmaningsbrief om het verschuldigde cursusgeld te betalen binnen 14 dagen na dagtekening. Blijft betaling hierna alsnog achterwege, dan wordt de vordering, verhoogd met € 8,00 administratiekosten, overgedragen aan een incassobureau. Daarbij worden incassokosten à 15% in rekening gebracht (met een minimum bedrag van € 40,-), alsmede wettelijke rente verhoogd met een opslag van 2%, e.e.a. vermeerderd met btw. In geval van termijnbetaling wordt de gehele vordering overgedragen.

Annulering of wijziging door Volksuniversiteit Arnhem

-     Volksuniversiteit Arnhem behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende inschrijvingen een activiteit te annuleren. De ingeschreven deelnemers ontvangen hierover uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de activiteit bericht; het eventueel reeds betaalde cursusgeld wordt dan binnen veertien dagen teruggestort.

LET OP: u krijgt alleen bericht van ons als uw activiteit geannuleerd wordt (activiteiten gaan dus altijd door, tenzij u van ons hoort dat ze zijn geannuleerd).

-     Volksuniversiteit Arnhem kan zich genoodzaakt zien de activiteit door een andere docent te laten geven of op een andere locatie te laten plaatsvinden, dan in de programmagids staat vermeld.

-     Volksuniversiteit Arnhem streeft ernaar bij vervolgcursussen dag, tijdstip, locatie en docent gelijk te houden aan het voorgaande seizoen. Om praktische redenen is dit helaas niet altijd mogelijk. Het kan voorkomen dat wij genoodzaakt zijn om groepen op een hoger niveau na één of meer seizoenen samen te voegen. Dit gebeurt uitsluitend in overleg met de docent. Betrokken deelnemers krijgen hiervan tijdig bericht.

Annulering door cursist

U kunt uw inschrijving voor een activiteit tot drie weken voor aanvang kosteloos annuleren (uitsluitend schriftelijk of per e-mail). Daarna bent u het volledige cursusgeld verschuldigd. Verzuim van lessen geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van het cursusgeld.

Cursusboeken en cursusmateriaal

Kosten voor de aanschaf van cursusboeken en materiaalkosten zijn, tenzij anders vermeld, niet in het cursusbedrag opgenomen. Aanvullend lesmateriaal dient rechtstreeks met de docent verrekend te worden. Het verdient aanbeveling boeken en materialen pas aan te schaffen, als vaststaat dat de cursus doorgaat.

Kortingen

-     Volksuniversiteit Arnhem hanteert de volgende kortingsregelingen:

·       Studentenkorting: Studenten krijgen een korting van 10% op de normale cursusprijs van cursussen, workshops en lezingen. Bij inschrijving dient hiervoor een kopie van een geldige collegekaart te worden bijgesloten (bij online inschrijving apart mailen).

·       GelrePas-korting: GelrePashouders krijgen – tegen inlevering van coupon 1 uit het GelrePasboekje - elk jaar 50% korting op de eerste activiteit waar men zich voor inschrijft. Op de tweede en volgende activiteit wordt 20% korting verleend. Opgave met coupon nummer 1 is mogelijk tot eind 2012. Vanaf januari 2013 is de nieuwe coupon nummer 1 van toepassing. Bij inschrijving dient de bijbehorende coupon en een kopie van de Gelrepas bijgesloten te worden. Online inschrijven is in dit geval dus niet mogelijk.

-     De kortingen gelden alleen voor de cursusprijs, niet voor entreekosten, ingrediënten en materialen. Er wordt geen korting op korting verleend. Kortingen worden niet met terugwerkende kracht toegekend.

-     Bij betaling aan de zaal wordt geen korting verleend.

Ziekte en verhindering

-     Kunt u door omstandigheden een les niet volgen, informeert u ons dan zo spoedig mogelijk. Dat kan tijdens de openingstijden van de administratie op telefoonnummer 026-4422363 of per e-mail: arnhem@volksuniversiteit.nl. Wij melden dit dan aan de docent.

-     Wanneer een les niet doorgaat vanwege ziekte of verhindering van de docent, krijgt u daarvan telefonisch of per e-mail bericht. Wij doen er uiteraard alles aan om de lessen normaal doorgang te laten vinden.

Leslocaties en rolstoeltoegankelijkheid

Volksuniversiteit Arnhem heeft geen eigen gebouw. Onze lessen vinden plaats in zalencentrum De Coehoorn, waar wij ook onze kantoorruimte huren, of in het Thomas a Kempis College (Arentheem). De kookcursussen worden vanuit andere locaties verzorgd.

Helaas zijn niet alle lesruimtes die wij huren rolstoeltoegankelijk. Wanneer dit voor u van belang is, verzoeken wij u – voordat u zich inschrijft - met de administratie van de Volksuniversiteit contact op te nemen voor nadere informatie. Wij kunnen dan samen met u naar een oplossing zoeken.

Aansprakelijkheid

-     Volksuniversiteit Arnhem is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen; evenmin is zij aansprakelijk voor diefstal en/of vermissing van persoonlijke goederen tijdens de door haar georganiseerde activiteiten.

-     Ondanks de grote zorgvuldigheid waarmee het programma gemaakt wordt, kan Volksuniversiteit Arnhem niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, omissies of onvolkomenheden in de weergave van die gegevens in de programmagids of op de website.

-     Volksuniversiteit Arnhem is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het bij de post of e-mail zoekraken van bewijzen van inschrijving of andere correspondentie. U dient zelf te controleren of u binnen een week na inschrijving post of e-mail van ons heeft ontvangen. Indien dit niet het geval is, is het uw verantwoordelijkheid om bij de Volksuniversiteit te informeren of uw inschrijving correct is verwerkt.

Uitsluiting van de les
De directie kan besluiten een cursist de toegang tot lessen te ontzeggen, bijvoorbeeld bij een te late betaling of bij wangedrag. De verplichting tot betaling van het cursusgeld blijft dan bestaan.

Klachten en suggesties
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze activiteiten. Wanneer u niet tevreden bent of wanneer zaken niet aan uw verwachtingen voldoen, vernemen wij dit graag van u. U kunt dit schriftelijk kenbaar maken bij de directeur. U ontvangt altijd een antwoord. Ook suggesties zijn van harte welkom.

Volksuniversiteit Arnhem heeft een klachtenregeling voor cursisten. Deze is op te vragen bij de administratie.

BTW

 print