1. Algemeen
Onderstaande cursusvoorwaarden van de Volksuniversiteit Alphen aan den Rijn (VUAR), zijn in overeenstemming met de landelijke afspraken welke zijn gemaakt binnen de Bond van Nederlandse Volksuniversiteiten (BNVU).

2. Inschrijven
Voor de cursussen, workshops, lezingen of excursies kan men zich op verschillende manieren inschrijven, nl.:

	2.2 Schriftelijk inschrijven Dit kan op twee manieren, nl.:
	a.	door een volledig ingevuld inschrijfformulier op te sturen (zie voor het postadres hieronder punt 15).
	b.	door een volledig ingevuld inschrijfformulier in te leveren op het kantoor van de Volksuniversiteit Alphen aan den Rijn (zie voor het adres en de openingstijden hieronder punt 15).

Het Programmaboekje bevat een inschrijvingsformulier (verkrijgbaar bij de administratie van de VUAR, bibliotheken, stadskantoren, boekhandel, wijkcentra, etc.)

3. Bevestiging van de inschrijving
Per cursist moet een afzonderlijk inschrijfformulier worden ingevuld. Alle inschrijvingen vinden plaats in volgorde van binnenkomst. De ontvangst van een inschrijving via de website wordt automatisch bevestigd. Dit mailbericht dient opnieuw te worden bevestigd door op de in het mailbericht aangegeven link te klikken.

Al degenen die zich inschrijven, ontvangen na inschrijving een schriftelijke inschrijvings-bevestiging. Deze bevat de gegevens van de cursus, lezing e.d. Deze inschrijvingsbevestiging geldt tevens als bewijs van deelname. De brief bevat de ISBN-nummers van eventueel aan te schaffen boeken maar ook het advies om te wachten met de aanschaf daarvan tot via de mail dan wel schriftelijk een bericht is ontvangen dat tot aanschaf kan worden overgegaan, nl. op het moment dat duidelijk is dat de cursus door gaat (zie punt 8 hierna).

Ook de locatie waar de cursus wordt gegeven, wordt in de brief vermeld. Bij eventuele latere wijziging van de locatie wordt de cursist hierover schriftelijk dan wel per email geïnformeerd.
In de brief wordt tevens verwezen naar de Cursusvoorwaarden.

4. Betaling
Met het inschrijven verplicht u zich tot betaling van het volledige cursusgeld. Er kan op verschillende manieren worden betaald, nl.:

	4.1	door eenmalige automatische machtiging bij inschrijving via de website;
	4.2	door de eenmalige machtiging op het inschrijfformulier in te vullen en te ondertekenen;
	4.3	door contante betaling bij inlevering van het inschrijfformulier op het kantoor van de Volksuniversiteit (zie voor adres en openingstijden hieronder punt 15).

Het cursusgeld wordt bij doorgaan van de cursus vóór aanvang van de cursus van de rekening afgeboekt.

5. Korting
10% korting op het cursusgeld wordt verleend op alle cursussen (niet op de materiaal-kosten, als die in de cursusprijs zijn inbegrepen) aan:

	5.1	65-plussers met vermelding van de geboortedatum;
	5.2	houders van een CJP-pas mits een kopie van de pas bij inschrijving wordt (mee)gestuurd of gebracht.

Leden van de bibliotheek ontvangen € 2,50 korting op lezingen die plaatsvinden in de bibliotheek, mits het nummer van de lenerspas vermeld wordt.

6. Annuleren
Cursisten dienen in voorkomende gevallen schriftelijk te annuleren. Tot één maand voor aanvang van de cursus kan annuleren kosteloos plaatsvinden. Daarna bedragen de kosten van annulering € 6,--. Het restant van het betaalde cursusgeld wordt in dat geval teruggestort. Annulering kan plaatsvinden tot uiterlijk 1 week voor aanvang van de cursus; bij ontvangst van de annulering binnen 1 week voor aanvang van de cursus wordt het volledige cursusgeld in rekening gebracht.

7. Cursusinformatie
VUAR verzorgt de cursus, workshop, lezing of excursie aan haar cursisten op de wijze, zoals omschreven in het programmaboekje. Alle door de VUAR gepubliceerde prijzen en data zijn onder voorbehoud van kennelijk foutieve vermeldingen. Data kunnen door de VUAR worden aangepast, of nieuwe cursussen kunnen worden toegevoegd. De actuele informatie staat op de website. Het bestuur behoudt zich het recht voor om, indien daarvoor gegronde redenen zijn, een bepaalde cursus door een andere docent dan eerder vermeld, te laten geven.

8. Doorgaan / annuleren cursussen
Cursussen gaan door bij voldoende inschrijvingen. Wordt het gestelde minimum aantal deelnemers niet bereikt dan heeft de Volksuniversiteit het recht de cursus te annuleren. Bij annulering door de Volksuniversiteit wordt het betaalde cursusgeld teruggestort. Cursisten worden hierover uiterlijk 1 week voor de geplande aanvang van de cursus geïnformeerd. Bij overschrijding van het maximum aantal deelnemers wordt getracht een extra cursus te organiseren. Hiervoor is een ander tijdstip en/of andere datum onvermijdelijk.

9. Boeken en lesmateriaal
Boeken en lesmateriaal zijn voor eigen rekening van de cursist tenzij anders staat vermeld. Eventuele materiaalkosten die bij de cursussen staan vermeld, moeten met de docent worden verrekend. De VUAR is niet verantwoordelijk voor aangeschafte materialen, als blijkt dat een cursus niet door kan gaan.

10. Ziekte en verhindering
Als cursisten door omstandigheden een les niet kunnen volgen, dienen zij de docent hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen. Wanneer een les niet door kan gaan vanwege ziekte of verhindering van de docent, krijgt de cursist daarvan via de mail dan wel telefonisch of schriftelijk bericht.

11. Aansprakelijkheid
Het bestuur stelt zich niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen, noch voor vermissing van persoonlijke bezittingen, door welke oorzaak dan ook ontstaan tijdens activiteiten die van de VUAR uitgaan.

12. Evaluatie
Na afloop van de cursus bestaat de mogelijkheid een evaluatieformulier in te vullen waarin de cursist opmerkingen, waardering, commentaar of kritiek kan vermelden. Een dergelijk evaluatieformulier kan via de website ingevuld worden.

13. Privacy Statement
De persoonsgegevens, zoals door de cursisten aan de VUAR doorgegeven, worden door de VUAR opgeslagen in het cursistenbestand. De VUAR verwerkt de gegevens ten behoeve van de aanmelding en afhandeling voor de cursus(sen), lezing(en), workshop(s) of excursies, voor het onderhouden van de relatie en om de cursisten op de hoogte te houden van (wijzigingen in) het cursusaanbod.
Ingevolge de Wet Bescherming Persoonsgegevens is de wijze waarop persoonsgegevens verwerkt worden, door wie deze kunnen worden bewerkt en geraadpleegd, vastgesteld in een Privacy Statement. Dit statement staat op de website of is op te vragen bij de administratie van de VUAR.

14. Klachten
Cursisten dienen eventuele klachten bij voorkeur direct aan de desbetreffende docent voor te leggen zodat zij zo mogelijk in goed onderling overleg tot een oplossing komen. Komen partijen er niet uit dan kan de cursist schriftelijk een klacht indienen volgens de Klachtenregeling. Deze regeling staat op de website of is op te vragen bij de administratie van de VUAR.

15. Contact
Het kantoor van de VUAR is open voor bezoekers van maandag t/m donderdag van
09.00-12.00 uur; het kantoor is gesloten tijdens de schoolvakanties.

Kantooradres:		Raadhuisstraat 100 I, 2406 AH Alphen aan den Rijn
Postadres:		Postbus 546, 2400 AM Alphen aan den Rijn
Telefoon:		0172 – 492004 / 0172 - 424077
Website:		http://www.vuar.nl/
E-mail:		info@vuar.nl

Privacy Statement.pdf